FAQ

Ja, Sie können problemlos in unserem Shop einkaufen, ohne sich registrieren zu müssen. Bei Ihrer ersten Bestellung wird automatisch ein passwortloses Konto für Sie mit den eingegebenen Informationen erstellt. Bei Ihren nächsten Besuchen können Sie sich sofort mit einem Code anmelden, den Sie per E-Mail erhalten, und erneut einkaufen, ohne sich um ein Passwort kümmern zu müssen. Auf Wunsch können Sie auch auf Ihre früheren Bestellungen zugreifen.

• Nachdem Ihre Bestellung an den Versand übergeben wurde, erfolgt die Zustellung je nach Lieferort innerhalb von 1-3 Werktagen.

• Leider akzeptieren wir nur Zahlungen per Kreditkarte, EFT oder Überweisung.

• Nachdem Sie auf die Schaltfläche „Meine Bestellungen“ am unteren Rand des Bereichs „Meine Bestellungen“ geklickt haben, können Sie den Rückgabeantragsbildschirm aufrufen, indem Sie den Code, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird, in das entsprechende Feld eingeben. Sie können Ihren Rückgabe- oder Umtauschantrag ganz einfach erstellen, indem Sie die relevanten Abschnitte zum Produkt ausfüllen. Nachdem Ihr Antrag genehmigt wurde, werden Ihnen die Versandinformationen für die Rücksendung zugesandt.

Auf Marktplätzen fallen zusätzliche Gebühren wie Provisionen, Werbe- und Betriebskosten an. Da diese Kosten auf unserer Website entfallen, geben wir diesen Vorteil an unsere Kunden weiter.

• Wir betreiben ausschließlich Online-Verkauf. Wir haben kein physisches Geschäft.

• Die Marken Domoda, Blah, Trick or Treat und Maule, die in unserem Unternehmen registriert sind, werden nur von unserem Unternehmen auf unserer eigenen Website und auf verschiedenen Marktplätzen ebenfalls unter dem Namen Domoda verkauft.

• Bei Einkäufen, die den auf unserer Seite Versand und Lieferung angegebenen Betrag überschreiten, fallen keine Versandkosten an.
• Bei Bestellungen unter diesem Betrag wird der auf derselben Seite angegebene Versandkostenbetrag Ihrem Warenkorb hinzugefügt.

• Ein Rücksendeantrag für die entsprechende Bestellung wird im Bereich Mein Konto -> Bestellungen erstellt.
• Mit dem Ihnen zugesandten Rücksendecode geben Sie das Produkt bei der nächstgelegenen Filiale des angegebenen Kurierdienstes zurück.
• Nachdem das Produkt in der Retourenannahmestelle eingegangen ist, wird es auf Einhaltung der Rücksendebedingungen geprüft.
• Wenn das Produkt den Rücksendebedingungen entspricht, wird der Rücksendeprozess innerhalb von 48 Stunden abgeschlossen.
• Der gesamte von Ihnen für das zurückgesendete Produkt gezahlte Betrag wird Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben oder bei EFT/Überweisungszahlungen auf das von Ihnen an DOMODA mitzuteilende Bankkonto überwiesen.
• Wenn das Produkt den Rücksendebedingungen nicht entspricht, wird es an Ihre Adresse zurückgesandt.
• Im Falle einer Rücksendung werden Ihnen keinerlei Abzüge, einschließlich der Versandkosten für Hin- und Rückversand, berechnet.

• Das zurückzusendende Produkt muss unbeschädigt, unbenutzt und nicht durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt sein.
• Wenn die Produkte gebraucht, abgenutzt oder gewaschen bei uns ankommen, müssen wir sie möglicherweise an Sie zurückschicken. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung.
• Das/die Produkt/Produkte, das/die Sie zurücksenden möchten, muss/müssen mit sämtlichem Zubehör, der Originalverpackung und der Rechnung zurückgesendet werden.
• Die Rücksendung von Einwegprodukten und Produkten, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum ablaufen könnte, wird nicht akzeptiert.
• Kosmetik- und Körperpflegeprodukte, Unterwäsche, Socken, Badebekleidung, Bikinis, Bücher, kopierbare Software und Programme, DVDs, VCDs, CDs und Kassetten sowie Schreibwaren-Verbrauchsmaterialien (Toner, Patronen, Bänder usw.) können nur zurückgegeben werden, wenn ihre Verpackung ungeöffnet, unversucht, unbeschädigt und unbenutzt ist.
• Sie können Ihre Rücksendungen KOSTENLOS mit dem Ihnen mitgeteilten Vertragsspediteur versenden.
• Vergessen Sie nicht, bei der Übergabe Ihrer Sendung den Retouren-Code anzugeben.